Где можно приобрести билеты?
Билеты можно купить:
На сайте онлайн-сервиса продажи билетов Busfor (https://busfor.ru);
На сайте онлайн-сервиса продажи билетов Рос-Билет (https://ros-bilet.ru/);
В кассах автовокзала «Обводный канал».
Билет можно приобрести не позднее, чем за 2 часа до отправления в прямом направлении (SPB – HEL) и не позднее, чем за 15 минут до отправления в обратном направлении (HEL – SPB).
Подробная информация по телефону: +7 (931) 238-62-44.

Обязательно ли распечатывать билет, купленный через интернет?
Нет, необязательно. При посадке на рейс компании «Третий парк» допускается иметь при себе только действующую электронную версию билета и удостоверение личности, однако желательно иметь распечатанную копию билета.

Можно ли поменять билет на другую дату или время?

Вы можете совершить возврат билета до начала рейса и купить новые билеты на другое время или дату не позднее, чем за 2 часа до отправления в прямом направлении (SPB – HEL) и не позднее, чем за 15 минут до отправления в обратном направлении (HEL – SPB).



Могу ли я изменить имя пассажира на билете?

Нет, редактирование личных данных пассажиров в билете или внесение правок невозможны, мы просим вас внимательно проверять заполненные данные всех пассажиров перед оплатой билета.

1. При отказе от поездки менее, чем за 24 часа до отправления автобуса возвращается 80% от стоимости поездки.
2. При отказе от поездки в период времени от 24 часов до 2 часов до указанной поездки возвращается 50% от стоимости поездки.
3. При отказе от поездки позднее, чем за 2 часа до указанной поездки, а также после отправления автобуса деньги за неиспользованную поездку не возвращаются.
4. Если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета.
5. Если рейс отменен по вине Перевозчика, возвращаются 100% стоимости билета и компенсация прямых расходов на поездку к месту отправления автобуса при наличии подтверждающих документов.

Каковы требования провоза багажа у АО «Третий парк»?

Пассажир может взять на борт автобуса одну единицу ручной клади весом не более 5 кг, габариты которой не должны превышать 50 × 30 × 20 см. Пассажир может бесплатно провести две единицы багажа общим весом не более 20 кг, не превышающие по размеру 80 × 60 × 40, которые перевозятся в багажном отделении автобуса. Каждое дополнительное место багажа оплачивается отдельно.

Решение о перевозке крупногабаритного багажа принимает водитель автобуса, в зависимости от возможности его размещения в багажном отделении. В любом случае, негабаритный багаж не должен наносить повреждения багажу других пассажиров и оборудованию автобуса.



Могу ли я перевозить велосипед в автобусе?

Велосипеды (более 120 см) транспортируются в багажном отделении. У велосипеда должно быть снято переднее колесо. Колесо и велосипед должны быть отдельно упакованы. Решение о возможности размещения велосипеда в багажном отделении принимает водитель автобуса в зависимости от ситуации.



Что делать, если багаж был поврежден компанией?

АО "Третий парк" несёт ответственность за повреждение багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Однако если вы везёте в багаже нечто ценное и хрупкое, рекомендуем оформить туристическую страховку, в том числе страхование багажа.



Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?

Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса.



Что делать, если забыл что-то в автобусе?

Если Вы обнаружили, что забыли какую-нибудь личную вещь в автобусе, необходимо связаться с нами в рабочее время по телефону 8 (931) 238-62-44 или по электронной почте inter@3park.ru. Следует точно указать дату и время рейса, в каком направлении был рейс, и, по возможности, номер сидения. Также, нужно описать забытую вещь. Наши водители проверяют автобус после каждого рейса и, как правило, находят потерянные вещи. Перевозчик не несёт ответственность за оставленные или утерянные вещи на борту автобуса.

Я потерял свой билет. Что мне делать?

Посадка на автобусы может производиться без бумажного билета при предъявлении документа, удостоверяющего личность и электронного билета.



Могу ли я взять на борт автобуса собственное детское автокресло?

Да. Для вашей безопасности и безопасности ваших детей мы предлагаем пользоваться собственным детским автокреслом.



Могу ли я взять с собой домашнее животное?

Пассажир может перевозить некрупного животного весом не более 5 кг в специально предназначенных для этих целей переносок. Пассажир, провозящий животное, несёт за него ответственность и должен иметь все необходимые документы для прохождения таможенного и ветеринарного контроля. Пассажир обязать предъявить документы на животное водителю.



Можно ли с автобусом передать посылку?

Нет. Согласно правилам, багаж без пассажира к перевозке не принимается.



Какие услуги входят в стоимость билета?

В стоимость билета входит перевозка пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта прибытия, указанного в билете. Во время рейса перевозчик может оказывать дополнительные услуги (туалет, кондиционер, вода, Wi-Fi и т.д.).

Нет, не останавливается. При регулярных международных автобусных перевозках отметки tax free можно проставить у финской таможенной службы перед прохождением паспортного контроля со стороны Финляндии. Также, обменять проштампованные на финской границе чеки можно в следующих в отделениях банков в Санкт-Петербурге:

АО «Банк Интеза»:

- улица Куйбышева, дом 15 Лит. А пом. 2Н, м. Горьковская, Санкт-Петербург;

- Гражданский проспект, дом 24, лит. А, пом. 3Н м. Академическая, Санкт-Петербург;

- Московский проспект, д.125, лит. А, пом. 3Н, Санкт-Петербург;

АКБ «Славия»:

- переулок Гривцова 4/4, 190000 Санкт-Петербург;

- улица Ленсовета 88/A, 196158 Санкт-Петербург;



Заезжает ли автобус в аэропорты Вантаа/Лаппеенранта?

Нет, на данный момент не заезжает.



Останавливается ли автобус в Duty Free?

Нет, такая остановка не предусмотрена.



Делает ли автобус остановки по пути следования?

Нет. Регулярные международные автобусы могут останавливаться только в местах, указанных в расписании.

ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ ГРАНИЦУ ПАССАЖИРУ ЗАПРЕЩЕНО ПРОВОЗИТЬ:
- запрещённое в гражданском обороте опасное холодное, огнестрельное и электрошоковое оружие, а также боеприпасы;
- поддельный товар, т.е обозначенный поддельным фирменным знаком любой товар широго потребления, как например одежда, обувь, часы и пр.;
- пиратский товар, в том числе пиратские копии CD и DVD, компьютерные программы и игры;
- наркотические и психотропные вещества;
- эротические или порнографические материалы о несовершеннолетних;
- чужеземные виды животных и растений, угрожающие природному равновесию.

Доставка через таможенную границу запрещённого товара является нарушением таможенных предписаний, которое влечёт за собой денежный штраф или арест.

Таможня имеет право конфисковать запрещённый и незадекларированный товар!

Во избежание недоразумений целесообразно еще до поездки ознакомиться с требованиями государства назначения и запросить дополнительную информацию в таможенном учреждении, таможенном справочном бюро или у таможенного чиновника.



Государства-члены Европейского союза: Австрия, Бельгия, Болгария, Эстония, Испания, Голландия, Ирландия, Италия, Греция, Кипр, Литва, Люксембург, Латвия, Мальта, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Чехия, Венгрия, Соединенное Королевство.

Из остальных государств, не входящих в Европейский союз:

- ввоз мясных и молочных продуктов запрещен (разрешено ввозить детское и лечебное питание в запечатанной оригинальной упаковке до 2 кг на одного человека);
- прочие продукты животного происхождения, например мёд, живые устрицы, мидии и улитки, разрешено ввозить до 2 кг на одного человека (действует в случае признанных государств);
- рыбу и рыбные продукты, в том числе креветки, раки, неживые устрицы и мидии, рыбная икра (за исключением чёрной икры), разрешено ввозить до 20 кг на одного человека.

Из всех государств разрешено ввозить продовольственные товары неживотного происхождения (конфеты, шоколад, бисквиты, пирожные) в количестве, подходящем для личного потребления.

Из государств-членов Европейского союза можно беспошлинно ввезти для личного потребления:

- 800 сигарет;
- 400 сигарилл, вес одной сигариллы не превышает 3 г;
- 200 сигар;
- 1 кг курительного табака;
- 1 кг жевательного табака.

Из стран, не входящих в Европейский союз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления:

- 40 сигарет* или
- 100 сигарилл* или
- 50 сигар* или
- 50 г курительного табака* или
- 50 г жевательного табака*.

* Отмеченные звездочкой (*) количества разрешено комбинировать с учетом, что каждое количество составляет 100% и всего можно привезти 100%. Пример комбинирования: 20 сигарет составляет 50% от 40 сигарет, к ним дополнительно можно прибавить 25 сигар, что составляет 50% от 50 сигар.

Из государств ― членов Европейского союза можно беспошлинно ввезти для личного потребления:

- до 90 литров вина, в том числе до 60 литров шипучего вина,
- до 110 литров пива,
- до 10 литров крепких алкогольных напитков (с содержанием алкоголя свыше 22%),
- 20 литров иных не указанных выше алкогольных напитков (с содержанием алкоголя менее 22%).

Из стран, не входящих в Европейский союз, можно беспошлинно ввезти для личного потребления:

- до 4 литров вина;
- до 16 литров пива;
- вдобавок 2 литра алкогольных напитков с содержанием алкоголя менее 22% (в том числе шипучее вино, ликерное вино) или 1 литр крепких алкогольных напитков (с содержанием алкоголя свыше 22%)*.

* Отмеченные звездочкой (*) количества разрешено комбинировать с учётом, что каждое количество составляет 100% и всего можно привезти 100%. Пример комбинирования: 1,5 литра алкогольного напитка с содержанием алкоголя до 22% составляет 75% от 2 литров, к этому дополнительно можно прибавить 0,25 литра крепкого алкогольного напитка с содержанием алкоголя свыше 22%, что составляет 25% от 1 литра.




Что делать, если багаж был поврежден компанией?

АО "Третий парк" несёт ответственность за повреждение багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи пассажиру, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Однако если вы везёте в багаже нечто ценное и хрупкое, рекомендуем оформить туристическую страховку, в том числе страхование багажа.



Что делать, если багаж превысил допустимые размеры?

Дополнительный багаж принимается к перевозке только при наличии свободного места в багажном отделении автобуса.



Что делать, если забыл что-то в автобусе?

Если Вы обнаружили, что забыли какую-нибудь личную вещь в автобусе, необходимо связаться с нами в рабочее время по телефону 8 (931) 238-62-44 или по электронной почте inter@3park.ru. Следует точно указать дату и время рейса, в каком направлении был рейс, и, по возможности, номер сидения. Также, нужно описать забытую вещь. Наши водители проверяют автобус после каждого рейса и, как правило, находят потерянные вещи. Перевозчик не несёт ответственность за оставленные или утерянные вещи на борту автобуса.

Без разрешения Департамента лекарственных средств можно брать с собой для личного потребления до 10 лекарственных препаратов различного наименования и до пяти розничных упаковок каждого препарата, а для взятых с собой животных ― до пяти лечебных препаратов разных наименований, причем каждого наименования до трех розничных упаковок. Размер розничной упаковки для твердых лекарственных форм составляет до 100 единиц, для порошков, применяемых для приготовления раствора ― 500 г, для гомеопатических гранул ― 50 г, для инфузионных растворов и растворов, принимаемых орально ― 500 мл, для инъекционных лекарственных форм ― до 10 ампул или виал, для наружных лекарств ― 200 мл или 200 г, драже ― 100 г. Лекарства должны быть в упаковке производителя.

Без разрешения лекарственного Департамента можно брать с собой одну розничную упаковку наркотических или психотропных лекарств размером до 20 единиц. На лекарства должно быть извещение врача, а для лекарств, предназначенных для животных, ― ветеринарного врача о необходимости лекарства или копия рецепта.

Животные должны иметь паспорт или сертификат домашнего животного, микрочип и вакцинацию против бешенства. Ввоз в страны Европы животных, охраняемых Конвенцией СИТЕС

Любой пассажир, въезжающий на территорию Европейского союза или выезжающий из неё и имеющей при себе сумму, равноценную 10 000 евро наличными или более, должен представить таможне соответствующую декларацию. Наличными считаются как наличные деньги и монеты, так и чеки (в том числе дорожные чеки), векселя, почтовые денежные переводы, акции.